Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door aanvrager verstrekte gegevens in de aanvraag. Voor onduidelijkheden in de aanvraag of incomplete aanvragen is ondernemer niet verantwoordelijk. Aanbiedingen gebaseerd op incomplete, incorrecte of onduidelijke aanvragen kunnen door ondernemer ongeldig en/of ontbonden worden verklaard. Zie ook artikel 5 lid 10.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien naar aanleiding van een schriftelijke/elektronische aanbieding zaken bij ondernemer worden aangeboden, komt op dat moment de overeenkomst tot stand en wordt de overeenkomst door ondernemer als aanvaard beschouwd. De overeenkomst kan daarna niet meer vrijblijvend door opdrachtgever worden ontbonden. - Indien de particuliere consument (B2C) het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de zakelijke koper (B2B) het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Deze (B2B) overeenkomst kan niet vrijblijvend ontbonden worden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument (B2C) , of zakelijke koper (B2B) aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Ondernemer kan besluiten de overeenkomst niet aan te gaan indien de ondernemer een vordering heeft op consument (B2C) of zakelijk koper (b2B). Indien de ondernemer op grond van onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument (B2C) en aan de zakelijke koper (B2B) de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
– het bezoekadres of elektronisch adres van de ondernemer waar de klant met klachten terecht kan;
– de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
– de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
– de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
– de vereisten voor opzegging van de overeenkomst (B2C) indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. - In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
- Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
- De consument kan de overeenkomst vrijblijvend annuleren tot het moment dat de ondernemer een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening met inbegrip van de levering. In de praktijk is dit het moment waarop zaken aan de ondernemer ter hand gesteld worden, een order verzendklaar wordt gemaakt of minder dan 24 uur voor de aanvang van een uit te voeren dienst. De consument kan de overeenkomst vanaf dat moment (dus) niet vrijblijvend ontbinden.
Ondernemer behoudt zich het recht voor in de aanbieding een afwijkende annuleringsregel op te nemen. In dat geval prevaleert de annuleringsvoorwaarde als genoemd in de aanbieding.
De ondernemer kan bij annulering door opdrachtgever de volgende staffel hanteren:
– 20% van de prijs volgens de aanbieding, met een minimum van € 50,- incl. BTW voor de kosten van emballage en verzending, vanaf het moment dat zaken aan de ondernemer ter hand zijn gesteld;
– 100% van de prijs volgens de aanbieding als ondernemer met de uitvoering van de werkzaamheden begonnen is;
– 100% van de prijs volgens de aanbieding als annulering minder dan 24 uur voor aanvang van werkzaamheden wordt gedaan. - Nadat de overeenkomst ontbonden is, berust het risico van beschadiging en/of vermissing van artikelen die de ondernemer ter hand gesteld zijn niet langer bij de ondernemer. Dit geldt ook voor zaken die na de ontbinding van de overeenkomst door ondernemer verzonden worden of met eigen vervoer bezorgd worden.
- De ondernemer heeft het recht de overeenkomst van een maatwerkaanbieding te ontbinden indien naar het oordeel van de ondernemer uitvoering van de opdracht niet tot een bevredigend resultaat kan leiden of indien de consument (B2C) of zakelijke koper (B2B) een aanbieding heeft ontvangen op basis van onvolledige, onduidelijke of afwijkende informatie. Voor een ontbinding van de overeenkomst door ondernemer gelden de voorwaarden als genoemd in lid 3 van dit artikel.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (geldt niet voor B2B)
Bij levering van producten aan consumenten (B2C) zijn de volgende bepalingen van toepassing:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking (geen geopende verpakkingen) aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
- Voor speciaal in opdracht van de consument vervaardigde producten en/of verrichte diensten en/of verrichte (be-)handelingen, geldt een uitsluiting van het herroepingsrecht. Aan de consument wordt voorafgaand aan de overeenkomst een zodanig duidelijke omschrijving van de opdracht gegeven dat de consument zich een goed beeld kan vormen van het te verwachten resultaat van de levering. Na het aangaan van de overeenkomst krijgt de consument de wettelijke bedenktijd alvorens de overeenkomst bindend wordt. Hierna wordt het herroepingsrecht vervangen door een klachtenregeling.
Annuleringen voor zakelijke klanten (B2B) zijn uitsluitend toegestaan, na overleg met de ondernemer, en indien deze schriftelijk worden gedaan, en wel binnen 24 uur na bestelling. In geval van annulering is de zakelijke afnemer aan de ondernemer verschuldigd alle in redelijkheid gemaakte kosten, onverminderd het recht van de ondernemer op vergoeding van volledige schade. Niet-standaard voorraadmateriaal en speciaal besteld materiaal, kan door de zakelijke klant niet geretourneerd en niet geannuleerd worden. Kortom: er is een afnameverplichting.
Bij levering van diensten:
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Indien de dienst geleverd wordt binnen de ontbindingstermijn van 14 dagen, geldt een afwijkende ontbindingstermijn gerekend vanaf de datum overeenkomst minus 24 uur.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping B2C en B2B
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer.
- Zakelijke klanten (B2B) hebben geen recht op herroeping.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten en diensten zoals omschreven in lid 2 en 3 van dit artikel. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
– die duidelijk persoonlijk van aard zijn (w.o. onder andere maar niet slechts maatwerk of onomkeerbare in opdracht verrichte handelingen);
– die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
– voor producten waarvan de consument de verzegeling c.q verpakking heeft verbroken. - Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
– betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
– waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
– die vast verbonden zijn met de uitvoering van een (gedeelte van) een andere dienst of een deel van dezelfde overeenkomst.
Zakelijke klanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht.
Artikel 9 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven, accijnzen en import- en export-heffingen.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van (inter-)nationale wettelijke regelingen en/of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:
– de ondernemer dit bedongen heeft, en;
– deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen en/of bepalingen, en;
– de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk– en zetfouten. Voor de gevolgen van druk– en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk– en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.
- Afnemer en consument worden geacht bekend te zijn met de voor de afwikkeling van de overeenkomst te verrichten processen. Prijzen en aanbiedingen voor maatwerk of anderszins in opdracht verrichte werkzaamheden zijn mede gebaseerd op de door consument of afnemer verstrekte gegevens. Onvolkomenheden in de door consument of afnemer verstrekte gegevens kunnen tot gevolg hebben dat prijs en of uitvoering wijzigen. Van prijswijzigingen wordt de consument/afnemer vooraf op de hoogte gesteld. De technische uitvoering mag de ondernemer naar eigen inzicht wijzigen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in een deugdelijke verpakking en de staat verkerend waarin ondernemer deze geleverd heeft.
- De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantietermijn voor maatwerkleveringen bedraagt 2 jaar tenzij anders is overeengekomen.
- De garantie geldt niet indien:
– De consument of afnemer de geleverde producten zelf heeft geplaatst, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten plaatsen, repareren en/of bewerken;
– De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
– De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;
– De consument of afnemer onjuiste informatie heeft verstrekt over de aard en toestand van de aangeleverde materialen;
– De aangeleverde materialen gedurende de uitvoering van de dienst niet van voldoende kwaliteit blijken te zijn en/of verborgen gebreken blijken te hebben. - Ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat aangeleverde materialen gedurende de uitvoering van de dienst niet van voldoende kwaliteit blijken te zijn en/of verborgen gebreken blijken te hebben.
- Als tegen het advies van de ondernemer in door ondernemer werkzaamheden worden uitgevoerd, is het resultaat uitgesloten van garantie. In deze gevallen zijn de werkzaamheden voor rekening en risico van de (B2B- of B2C-) opdrachtgever.
De ondernemer brengt zijn advies uit in de aanbieding of op enig ander moment in de communicatie. Het advies is terug te vinden in een (e-mail-)bericht dat ondernemer aan afnemer heeft verstuurd.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of de zakelijke klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal ondernemer geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren en steeds de overeengekomen leveringstermijn bij het ingaan van de overeenkomst hanteren.
Indien de levering (van product of dienst) vertraging ondervindt, of indien een opdracht niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument of de zakelijke klant hiervan bericht op of rond de oorspronkelijk overeengekomen leverdatum.
Bij een overschrijding van de oorspronkelijke leverdatum met meer dan 120 dagen, heeft de consument of de zakelijke klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. De consument of de zakelijke klant heeft geen recht op een schadevergoeding. Gevolgschade is eveneens van vergoeding uitgesloten. - Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kunnen geen rechten ontleend worden. Overschrijding van een termijn geeft de consument of de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding.
- In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument of de zakelijke klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
- Zolang de overeenkomst geldig is, berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij de ondernemer vanaf het moment dat deze producten de ondernemer ter hand zijn gesteld tot het moment van bezorging aan de consument of de zakelijke klant, of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Als een overeenkomst leidt tot het aan ondernemer ter hand stellen van producten van consument of zakelijke klant, zal ondernemer die producten verzekeren volgens de door consument of zakelijke klant aangegeven reële vervangingswaarde. Indien de reële vervangingswaarde discutabel is, zal de beoordeling van de waarde worden voorgelegd aan een door ondernemer aan te wijzen bevoegd en onafhankelijk expert.
- Artikelen die aan ondernemer ter hand gesteld zijn om een maatwerk-behandeling te ondergaan (zoals maar niet slechts reparaties) zullen na de behandeling aan de klant worden aangeboden per post of kunnen bij ondernemer worden afgehaald. Indien ondernemer de postzending verzorgt, zal de zending worden verzekerd voor de dagwaarde met een maximum van de voor die specifieke zending en transporteur mogelijke waarde, tenzij de klant uitdrukkelijk aangeeft daarvan af te willen wijken.
- Gereedmelding maatwerk-opdracht: De ondernemer hanteert een termijn van 14 dagen na de gereedmelding van een maatwerk-opdracht waarbinnen de consument of zakelijke klant dient duidelijk te maken hoe de levering en betaling zullen plaats vinden. Na 14 dagen kan ondernemer een marktconform vergoeding verlangen voor het in bewaring houden van de goederen. Ondernemer is na een termijn van 14 dagen na de gereedmelding van een maatwerk-opdracht verschoond van het risico op verlies of beschadiging.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
– te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
– tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
– altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Voor de zakelijke klant geldt de opzegtermijn als genoemd in de voor deze levering opgemaakte overeenkomst.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Voor de zakelijke klant geldt de opzegtermijn als genoemd in de voor deze levering opgemaakte overeenkomst.
Artikel 13 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument en de zakelijke klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
- De consument en de zakelijke klant hebben de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- Materialen worden geleverd na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
- De consument (B2C) en/of zakelijke afnemer (B2B) heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- In geval van wanbetaling van de consument (B2C) en/of zakelijke afnemer (B2B) heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument (B2C) of zakelijke afnemer (B2B) kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
De bepalingen in Artikel 13 gelden voor elke betaalwijze.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
Aan het voorleggen van een geschil aan een geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. - Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument en/of de zakelijke afnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument en/of de zakelijke klant woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor zover deze voorwaarden niet expliciet voorzien in een voorkomend geval of voorkomende omstandigheid, geldt dat de overeenkomst aangegaan is in de sfeer van deze voorwaarden
